日前，百联电商 96801客服中心召开了现场交流会。会上，96801客服中心主任杜蓓兰报告了“96801服务热线工作室”近期工作情况；对如何优化业务流程提出了设想；进一步明确了话务员岗位职能的要求、考核激励的办法、学习活动的内容和技能提升的目标。
百联电商*委副*俞伯敏对“96801服务热线工作室”前一阶段的工作予以了肯定，要求工作室活动重点在“新”、“特”、“优”三方面下功夫，对工作室今后工作提出了“两提升、两增强”要求，即：“提升服务质量、提升对外形象；增强队伍素质、增强内部协调”。
- 2013-09-22
- 百联电商召开服务创新工作室现场交流会